Політика повернення коштів та скасування транзакцій

Зверніть увагу на особливості повернення коштів при купівлі цифрових товарів та послуг індивідуальної розробки:

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та норм продажу цифрового контенту, цифрові товари належної якості (файли для завантаження в форматах PDF, DOCX, XLSX, PPTX) поверненню та обміну не підлягають після моменту надання доступу до них або надсилання посилання на завантаження.
У разі виникнення технічних проблем із завантаженням файлів або виявлення помилок у формулах, ми надаємо повну технічну підтримку та виправляємо файли за власний рахунок.

Повернення коштів за послугу кастомної розробки можливе в обсязі 100% до моменту проведення онлайн-зустрічі (Zoom) та початку безпосередніх робіт над проєктом.
Якщо робота над проєктом вже розпочата, але ви вирішили відмовитися від послуги до її завершення, повертається сума за вирахуванням фактично виконаних робіт та витраченого часу спеціаліста.
Після передачі готового замовлення (комплекту файлів) за тарифом «Кастомний проєкт», послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.

Запити на повернення коштів подаються на електронну пошту: mailer@bizonplanner.com
У заяві необхідно вказати: ПІБ, e-mail, вказаний при оплаті, номер замовлення/транзакції WayForPay та причину звернення.
Після підтвердження запиту, повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було проведено оплату через платіжну систему WayForPay, у термін від 1 до 5 банківських днів (залежно від банку-емітента картки).

Ми надаємо технічну гарантію на розрахунки: якщо ви виявите помилку у формулах наданої нами фінансової моделі - ми безкоштовно виправимо її протягом 1-2 робочих днів.
Оскільки надати 100% гарантію отримання гранту неможливо, відхилення вашої заявки грантодавцем або інвестором не є підставою для повернення коштів.